Trámites y Servicios
Contratación y Modificación de Servicios Básicos (Agua Potable y Alcantarillado)
| Trámite / Servicio | Descripción | ||
|---|---|---|---|
| Contratación de servicio de agua potable a usuario doméstico (toma domiciliaria) | El servicio de contratación de agua potable conecta el domicilio a la red de suministro de agua potable para realizar actividades cotidianas. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Contratación de servicio de agua potable a usuario doméstico en fraccionamiento (instalación de medidor). | El servicio de contratación de agua potable para usuarios domésticos en fraccionamientos proporciona la instalación de medidores. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Contratación del servicio de alcantarillado sanitario a usuario doméstico (descarga domiciliaria) | El servicio proporciona la conexión de la descarga domiciliaria a la red de alcantarillado para realizar actividades cotidianas. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Contrato de medidor adicional en derivación doméstico y no doméstico | Contrato de medidor adicional en predio que actualmente cuenta con servicio de agua potable, ya sea domestico o no domestico | Presencial
|
Ver Ficha |
| Contrato de servicio de agua potable a usuarios de gobiernos federal estatal y municipal. | Proporcionar el servicio de agua potable al sector gobierno. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Contrato de servicio de agua potable a usuarios no domésticos. (toma domiciliaria) | Proporcionar el servicio de agua potable a los usuarios no domésticos para realizar sus actividades cotidianas. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Contrato de servicio de alcantarillado sanitario a usuarios de gobiernos federal, estatal y municipal (descarga domiciliaria) | Proporcionar el servicio de alcantarillado sanitario al sector gobierno. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Contrato de servicio de alcantarillado sanitario a usuarios no domésticos (descarga domiciliaria) | Proporcionar el servicio de alcantarillado sanitario a los usuarios no domésticos. | Presencial
|
Ver Ficha |
Trámites Comerciales y de Facturación
| Trámite / Servicio | Descripción | ||
|---|---|---|---|
| Aclaración sobre Consumos Facturados | Resolver inconformidades sobre consumos facturados. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Cambio de Datos en la Factura | Realizar modificaciones en el padrón de usuarios. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Cambio de Propietario | Realizar modificaciones en los datos del nombre de la cuenta. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Cambios de Razón Social, Funciones, Transferencias de Derechos y Obligaciones Respecto a Resoluciones o Trámites en General | Conocer las causas de los cambios que puede ser por imprevistos fortuitos negligentes o intencionales por cambio de propietarios, representantes legales. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Convenios de pagos doméstico y no doméstico | Convenio para realizar pagos a plazos de acuerdo a las disposiciones del Código Fiscal del Estado de Baja California. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Expedición de certificados de libertad de gravamen. | Otorgar la firma de libertad de gravamen al no presentar adeudos con este organismo. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Reposición de medidor a consecuencia de daño o robo. | Que el usuario cuente con medidor para determinar su consumo de agua. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Solicitud de exención de pago a viudas y discapacitados en extrema pobreza, jubilados y pensionados. | Proporcionar la exención de pago a personas en situación de pobreza mayores de 60 años, personas viudas en situación de pobreza mayores de 50 años, discapacitados, jubilados y pensionados, siempre que éstos no obtengan ingresos mayores al equivalente a cinco veces a la unidad de medida y actualización. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Suspensión temporal del servicio de agua potable en servicio doméstico y no doméstico. | Suspensión temporal del suministro de agua potable a petición del titular de la cuenta. | Presencial
|
Ver Ficha |
Recaudación y Formas de Pago
| Trámite / Servicio | Descripción | ||
|---|---|---|---|
| Pago en cajeros automáticos del servicio de agua potable. | Poder cubrir el costo de la factura las 24 horas del día los 365 días del año. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Pagos de los servicios facturados en bancos (en efectivo y domiciliado) y tiendas de autoservicio | Dar al usuario opciones para que pueda realizar su pago de factura fuera de las zonas comerciales y módulos de recaudación | Presencial
|
Ver Ficha |
| Pagos en línea por internet de los servicios facturados. (consultar procedimiento para darse de alta en portal de CESPM) | Con este servicio, puedes pagar tu recibo de agua por internet de manera rápida y fácil. Solo necesitas una tarjeta de crédito o débito, y puedes hacerlo desde casa sin tener que ir a una oficina. | En línea
|
Ver Ficha |
| Pagos en ventanilla y auto pago de los servicios de agua potable. | Atender al usuario de manera expedita, con el fin de que efectúe los pagos por derechos de consumo de agua, de obras de alcantarillado sanitario y agua potable, ó abonos a convenio con el organismo y otros servicios; independientemente de la zona comercial a que corresponda. | Presencial
En línea
|
Ver Ficha |
Desarrollo Urbano, Proyectos e Infraestructura
| Trámite / Servicio | Descripción | ||
|---|---|---|---|
| Dictamen de factibilidad de servicios de agua potable, alcantarillado sanitario y alcantarillado pluvial. | Expedición de dictamen de factibilidad de los servicios de agua potable, alcantarillado sanitario y pluvial | Presencial
|
Ver Ficha |
| Dictamen de opinión técnica | Expedición de dictamen de opinión técnica de los servicios de agua potable, alcantarillado sanitario y pluvial | Presencial
|
Ver Ficha |
| Inspección General | Atender a petición de usuario, mediante visita domiciliaria inconformidades generales sobre el servicio. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Instalación, Reposición o Reubicación de Hidrantes | Instalación de hidrantes contra incendios. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Revisión de proyectos | Revisión técnica de los proyectos de líneas de conducción, agua potable, alcantarillado sanitario ,alcantarillado pluvial plantas de tratamiento cárcamos de bombeo elaborado por particulares y/o dependencias para la autorización de su construcción | Presencial
|
Ver Ficha |
| Supervisión de obra | Supervisar que las obras de agua potable, alcantarillada sanitario y pluvial, que realizan los desarrolladores en los fraccionamientos de nueva creación, se hagan conforme a los proyectos autorizados previamente y que cumplan con lo establecido en las normas de construcción vigentes. | Presencial
|
Ver Ficha |
Regulación de Descargas Industriales y Uso de Agua Residual
| Trámite / Servicio | Descripción | ||
|---|---|---|---|
| Análisis de Solicitud de Prórroga para Cumplir con las Condicionantes Del Registro Del Permiso De Descarga de Aguas Potencialmente Contaminantes al Sistema de Alcantarillado | El trámite de prórroga analiza las razones por las cuales una empresa no ha cumplido a tiempo con las normas para tratar el agua, considerando posibles retrasos por problemas imprevistos, descuidos o fallos en el manejo, y revisa si la planta de tratamiento cumple con las regulaciones antes de la descarga en la red de alcantarillado. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Análisis de Solicitud de Prórroga para Revaluación del Registro del Permiso de Descarga de Aguas Potencialmente Contaminantes al Sistema de Alcantarillado | Solicita una prórroga para la revaluación del permiso de descarga de aguas potencialmente contaminantes, para identificar las causas del retraso, como imprevistos o fallos en el manejo del agua, equipos, procesos, y contaminantes, y garantizar que la planta de tratamiento cumpla con las normativas antes de descargar al alcantarillado. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Análisis de Solicitud para Exención de Trámite de Permiso de Descarga de Agua Residuales | Este trámite evalúa si puedes obtener una exención del permiso de descarga de agua residual. Se revisa el manejo del agua y el estado de la planta de tratamiento, considerando posibles retrasos por problemas imprevistos o fallos en el manejo, y se asegura que se cumpla con las normativas antes de permitir la descarga a la red de alcantarillado. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Análisis de laboratorio de los parámetros de la NOM-002 SEMARNAT 1996 | Realización de muestreo y análisis para particulares, empresas y gobierno | Presencial
|
Ver Ficha |
| Contrato de Aguas Residuales Tratadas y Sin Tratar en Planta | Proporcionar los servicios de aguas residuales tratadas y sin tratar en planta. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Contrato de aguas residuales tratadas (tubería morada) | Proporcionar los servicios de aguas residuales tratadas. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Muestreo y análisis fisicoquímico y bacteriológico. forma individual | Realización de muestreo y análisis para particulares, empresas y gobierno. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Por la recepción de agua residual fuera de norma | Conocer las características y concentraciones de los contaminantes y las afectaciones que causan el sistema para que se sometan a cumplimiento. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Reconsideración de condicionantes de permiso de descarga de agua residual | Conocer las causas de los cambios que puede ser por imprevistos fortuitos negligentes o intencionales por cambio de materias primas o de procesos y equipos que modifiquen a las condicionantes y se justifiquen | Presencial
|
Ver Ficha |
| Registro de descarga de aguas potencialmente contaminantes | Revisar los volúmenes de agua, equipos, procesos, materias primas y contaminantes en contacto con el agua, así como las condiciones operativas de la planta de tratamiento, para asegurar el cumplimiento normativo antes de la descarga al alcantarillado. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Registro de revalidación | Como parte del trámite, se registran los volúmenes de agua tratada, los equipos y procesos utilizados, y los contaminantes presentes. Además, se verifica que la planta de procesamiento de aguas residuales cumpla con la normatividad antes de la descarga al alcantarillado. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Revisión y verificación de las condiciones de las descargas de aguas residuales a la red de alcantarillado sanitario | Conocer cuáles son las condiciones de las descargas de aguas residual a la red de alcantarillado sanitario. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Tratamiento en conjunto de aguas residuales (empresas-CESPM). | Tratar las aguas residuales para que el usuario cumpla con la normatividad en los parámetros que descarga en forma excedida a los límites establecidos por la NOM-002-SEMARNAT-1996, en sus descargas de agua residual | Presencial
|
Ver Ficha |
Atención y Reportes Operativos
| Trámite / Servicio | Descripción | ||
|---|---|---|---|
| Fugas internas no visibles | Localizar fugas registradas por medidores las cuales no se ubican a simple vista. | Presencial
|
Ver Ficha |
| Servicio de atención telefónica (073) | Recepción de llamadas telefónicas para solicitar información y/o reportar emergencias de los usuarios. con atención los 365 días del año, las 24 horas del día. | Vía Telefónica
|
Ver Ficha |